Atendimento
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Todos os produtos da Visc inK são confeccionados sob encomenda, de forma personalizada, conforme as escolhas realizadas pela cliente, incluindo tamanho, cor, modelo e demais opções selecionadas no momento da compra.
Por se tratarem de peças produzidas exclusivamente sob solicitação, não trabalhamos com fabricação em larga escala ou pronta entrega padrão.
Solicitações de devolução ou reembolso por arrependimento, insatisfação pessoal, preferência estética, escolha de cor, modelagem ou gosto pessoal poderão passar por análise individual, considerando a natureza personalizada da peça confeccionada.
Em situações de devolução de peças produzidas sob encomenda, poderá haver retenção parcial do valor pago, em razão dos custos operacionais envolvidos na produção, incluindo materiais utilizados, mão de obra, personalização e processos de fabricação já realizados.
Nesses casos, poderá ser retido o percentual de até 30% sobre o valor do produto.
Valores referentes ao frete e serviços logísticos já utilizados não são reembolsáveis.
Para qualquer solicitação de análise, a cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, informando:
• número do pedido
• motivo da solicitação
• fotos e vídeos da peça, quando necessário
A peça deverá:
• estar sem sinais de uso
• não ter sido lavada
• não apresentar manchas, odores ou avarias
• estar nas mesmas condições em que foi recebida
Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio realizado pela Visc inK, a solicitação será analisada pela equipe responsável para realização da solução adequada sem custos adicionais à cliente.
Solicitações fora das condições acima poderão ser recusadas.